מדיניות פרטיות

מדיניות פרטיות: טוב משכנתאות

תאריך עדכון: 2.10.2026

ברוכים הבאים לאתר "טוב משכנתאות" (להלן: "האתר"). אנו מכבדים את פרטיותכם ומחויבים להגן על המידע האישי שאתם משתפים איתנו. מדיניות זו מסבירה איזה מידע אנו אוספים, למה הוא משמש, למי הוא עשוי להיות מועבר ומהן הזכויות שלכם, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ותיקון 13 לחוק.

1. מי אחראי על המידע

המידע נשמר במאגר מידע שבשליטת "טוב משכנתאות". לכל שאלה או בקשה בנושא פרטיות אפשר לפנות לאור שלמה, האחראי על הגנת הפרטיות בעסק:

דוא"ל: desk@g-mortgage.co.il
טלפון: 077-8051908

2. גיל מינימלי

השירותים באתר מיועדים לבגירים מעל גיל 18. איננו אוספים ביודעין מידע מקטינים. אם יתברר לנו שנמסר מידע על ידי קטין, נמחק אותו.

3. איזה מידע אנו אוספים

מידע שאתם מוסרים לנו: שם, טלפון, כתובת דוא"ל וכל מה שתבחרו לכתוב בטפסים או בשיחה. בבדיקות זכאות ובשאלונים ייתכן שתמסרו גם מידע כלכלי: הכנסות, מצב משפחתי, נכסים, הלוואות, חובות והיסטוריית אשראי.

מידע טכני: כתובת IP, מיקום משוער, סוג דפדפן ומכשיר, מקור ההגעה לאתר ופעילות באתר.

מידע מכלי צד שלישי: אנו משתמשים בכלי מדידה ופרסום כגון Google Analytics, Google Ads, Meta (פייסבוק) ו-Yandex Metrica לצורכי סטטיסטיקה, פרסום מותאם ושיפור האתר. הטפסים באתר מוגנים באמצעות Google reCAPTCHA לסינון ספאם. השימוש בו כפוף למדיניות הפרטיות ולתנאי השימוש של Google.

4. מידע בעל רגישות מיוחדת

מידע על מצבכם הכלכלי, נכסיכם וחובותיכם נחשב לפי החוק מידע בעל רגישות מיוחדת. אנו אוספים ממנו רק את מה שנחוץ לבדיקה ולליווי, מגבילים את הגישה אליו לצוות המטפל בפנייה ושומרים עליו ברמת אבטחה מוגברת.

5. למה משמש המידע

חזרה אליכם ומתן מענה לפנייה.
בדיקה ראשונית של האפשרויות שלכם: משכנתא, מחזור, איחוד הלוואות ומימון.
ליווי התיק מול בנקים וגופי מימון, רק כאשר אתם מבקשים זאת ובמסגרת הליווי.
שיפור האתר והשירות על בסיס נתונים סטטיסטיים.
שליחת עדכונים ומידע בנושא משכנתאות בהתאם להסכמתכם. אפשר להסיר את עצמכם בכל עת.
עמידה בהוראות הדין.

6. האם חובה למסור את המידע

אין חובה חוקית למסור לנו מידע. המסירה נעשית מרצונכם ובהסכמתכם. בלי פרטי התקשרות לא נוכל לחזור אליכם. בלי המידע הכלכלי הרלוונטי לא נוכל לבדוק את האפשרויות שלכם באופן מדויק.

7. הסכמה בטפסים

שליחת טופס באתר היא בקשה שניצור איתכם קשר בנוגע לפנייתכם. בטפסים מופיעה גם תיבה נפרדת לקבלת עדכונים ותכנים שיווקיים. התיבה אינה מסומנת מראש ואינה חובה. אפשר לשלוח את הטופס גם בלי לסמן אותה. מי שסימן אותה יכול לבקש בכל עת להפסיק לקבל עדכונים, בהודעה חוזרת או בפנייה אלינו.

8. למי המידע עשוי לעבור

בנקים וגופי מימון: רק במסגרת הליווי שביקשתם ולצורך קבלת הצעות עבורכם.
ספקי שירות טכנולוגיים: מערכת ניהול לקוחות, אחסון, אוטומציה של טפסים, אבטחת מידע ודיוור. הספקים מקבלים רק את מה שנדרש לשירות ומחויבים לשמור על סודיות.
יועצים משפטיים וחשבונאיים: כאשר הדבר נדרש כחלק מהטיפול המקצועי.
רשויות מוסמכות: כאשר קיימת חובה חוקית.

חלק מספקי השירות (למשל Google, Meta ושירותי אוטומציה) מאחסנים מידע בשרתים מחוץ לישראל. העברה כזו נעשית בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה). איננו מוכרים מידע אישי לאף גורם.

9. כמה זמן נשמר המידע

המידע נשמר כל עוד הוא נחוץ לטיפול בפנייה ולליווי. לאחר מכן הוא נשמר לפרק הזמן הנדרש לפי דין או לצורך הגנה משפטית. בתום התקופה המידע נמחק או הופך לאנונימי.

10. הזכויות שלכם

לעיין במידע שנשמר עליכם.
לבקש תיקון או מחיקה של מידע שגוי, חסר או לא מעודכן.
לבקש מחיקה של מידע שאינו נחוץ עוד. נטפל בבקשה בהתאם לדין.
לבקש הסרה מרשימת התפוצה בכל עת.

בקשות אפשר לשלוח בדוא"ל desk@g-mortgage.co.il. נשיב בהקדם ובתוך פרק הזמן הקבוע בדין. אם לדעתכם זכויותיכם לא כובדו אפשר גם לפנות לרשות להגנת הפרטיות.

11. אבטחת מידע

אנו פועלים בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע) בין היתר באמצעות הצפנת SSL, הרשאות גישה מוגבלות, סיסמאות חזקות וגיבוי שוטף. אין מערכת חסינה לחלוטין. במקרה של אירוע אבטחה חמור נפעל לפי הדין, כולל דיווח לרשות להגנת הפרטיות ועדכון הנפגעים כשהדבר נדרש.

12. עוגיות וכלי פרסום

האתר משתמש בעוגיות ובטכנולוגיות דומות (כגון פיקסלים) לתפעול תקין, למדידת שימוש באתר ולהתאמת פרסומות. צדדים שלישיים, כמו Meta (פייסבוק ואינסטגרם) ו-Google, עשויים להשתמש בעוגיות ובטכנולוגיות כאלה כדי לאסוף או לקבל מידע מהאתר ומאתרים אחרים. המידע משמש למדידת יעילות הפרסום ולהצגת פרסומות מותאמות.

אפשר לחסום או למחוק עוגיות דרך הגדרות הדפדפן. את העדפות הפרסום ב-Meta אפשר לנהל בהגדרות החשבון (מרכז החשבונות, העדפות מודעות), וגם באתרים www.youronlinechoices.eu ו-www.aboutads.info/choices. חסימה עלולה לפגוע בחלק מהפונקציות באתר.